Política de Envio e Entregas

Na Fábrica de Alegrias, nosso compromisso é que sua experiência seja tão doce quanto nossos chocolates. Por isso, nossa política de entrega é pautada na transparência e respeita integralmente as diretrizes da Lei de Defesa do Consumidor.

1. Preparação e Carinho (Prazos)

Assim que seu pagamento é confirmado, nossa equipe inicia a produção artesanal e o preparo logístico.

Prazo padrão: Geralmente, seu pedido é enviado em até 15 dias corridos.
Precisa de urgência? Entre em contato para analisarmos a possibilidade de um prazo diferenciado.

2. Opções de Frete e Valores

Para sua comodidade, trabalhamos com as melhores plataformas do mercado:

Retirada na Fábrica: Sem custo.
Envio Expresso: Uber e 99 (ideal para São Paulo e Região Metropolitana).
Envio Nacional: Correios (Sedex) e Gollog (Logística aérea).

Atenção sobre valores: Os preços de frete informados no seu orçamento são baseados nas tabelas vigentes dos Correios, Gollog, Uber e 99 no exato momento da cotação. Como esses serviços possuem tarifas dinâmicas, os valores podem sofrer variações no ato da entrega ou da coleta definitiva.

3. Imprevistos e Suporte

Sabemos que imprevistos acontecem (como condições climáticas ou questões operacionais das transportadoras). Se algo fugir do planejado, nossa equipe entrará em contato para te informar e resolver a situação da melhor forma possível.

4. Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso algo não esteja como esperado, consulte nossa Política de Reembolso e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor ou fale conosco agora mesmo.

"Ficou com alguma dúvida sobre o frete? Fale com a gente no WhatsApp Comercial" (11) 2501-7780